Politique de Confidentialité

Informations Générales

La présente politique de confidentialité explique comment zoliramestra, société opérant depuis la France, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'éducation financière disponible sur zoliramestra.sbs.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés modifiée. Elle s'applique à tous les utilisateurs de notre service, qu'ils soient résidents français ou européens.

Données Collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles pour assurer le bon fonctionnement de notre service éducatif :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, date de naissance
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages consultées, temps passé sur le site, parcours de navigation
• Données éducatives : progression dans les modules, résultats aux exercices, préférences d'apprentissage
• Données de communication : messages envoyés via nos formulaires de contact
• Données techniques : cookies, identifiants de session, paramètres de compte

Ces informations sont collectées soit directement lors de votre inscription, soit automatiquement lors de votre navigation sur notre plateforme grâce à des technologies standard du web.

Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées exclusivement dans le cadre des finalités suivantes, chacune étant justifiée par une base légale appropriée :

• Gestion de votre compte utilisateur et authentification sécurisée
• Fourniture des services éducatifs et suivi de votre progression pédagogique
• Personnalisation du contenu selon vos besoins d'apprentissage
• Communication concernant nos services et support technique
• Amélioration de notre plateforme et développement de nouveaux contenus
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Nous ne traitons jamais vos données à des fins commerciales non autorisées ou pour des activités sans rapport avec l'éducation financière.

Base Légale et Consentement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale spécifique :

• Exécution contractuelle : pour la fourniture de nos services éducatifs
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de notre plateforme et la personnalisation
• Consentement explicite : pour les communications marketing optionnelles
• Obligation légale : pour la conservation de certaines données comptables

Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Partage et Transfert des Données

zoliramestra s'engage à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergement, maintenance, support informatique
• Services de paiement : traitement sécurisé des transactions financières
• Obligations légales : autorités compétentes sur demande judiciaire
• Protection des droits : défense de nos intérêts légitimes en cas de litige

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et traitent vos données uniquement selon nos instructions, en conformité avec la réglementation européenne.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant toute la durée d'utilisation active du service
• Données éducatives : 3 ans après la dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de communication : 2 ans après le dernier échange
• Logs de connexion : 12 mois maximum pour la sécurité du système

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées pour des analyses statistiques ne permettant plus votre identification.

Vos Droits et Moyens de les Exercer

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre certains traitements
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@zoliramestra.sbs en précisant votre demande et en fournissant une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour zoliramestra. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Authentification forte et gestion sécurisée des accès
• Surveillance continue de nos systèmes informatiques
• Sauvegardes régulières et plans de continuité d'activité
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants

Malgré ces précautions, aucun système informatique n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous en informer rapidement et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement de notre plateforme :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification)
• Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : mesure d'audience et amélioration de l'expérience
• Cookies de personnalisation : adaptation du contenu à votre profil d'apprentissage

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre service.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation applicable. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données personnelles.